Jeszcze kilka lat temu to strona internetowa była główną wizytówką restauracji w sieci. Obecnie dołączyły do niej (a czasem niesłusznie zastąpiły) media społecznościowe, na przykład profil restauracji na Facebooku. Promocja restauracji tą drogą ma sens, pod warunkiem, że restaurator zadba o to, by nie były popełniane podstawowe błędy związane z prowadzeniem profilu na Facebooku. Jakie to?

• brak aktualnych wpisów (pamiętajcie o zasadzie – lepszy brak profilu na FB, niż martwy FB),
• nieciekawe wpisy (np. wyłącznie informacja o tym, co dziś na lunch),
• nieładne zdjęcia (robione niestarannie, np. na blacie kuchennym, bez dbałości o aranżację, czy oświetlenie),
• cudze zdjęcia (!), czyli często używane bez zgody, do tego dobrane również niestarannie,
• brak regularnych dodatkowych materiałów, np. ciekawostek szefa kuchni, czy filmów z załogą,
• brak wydarzeń (restauracja to nie tylko jedzenie, ale również wydarzenia związane z kuchnią, czy np. wieczory z muzyką na żywo),
• nieciekawy/zbyt długi/zbyt krótki opis o restauracji (o całkowitym jego braku lub jednozdaniowym wpisie po angielsku, a nie po polsku nawet nie chcę wspominać),
• brak czytelnego i łatwego do znalezienia kontaktu do restauracji (nr telefonu, mail).

W dobrym guście jest dodatkowo:

• podanie jest osoby będącej na stanowisku managera (ale nie jest niezbędne),
• ładne zdjęcie lub film w tle, które pomaga w zaciekawieniu gości,
• dodatkowe wpisy np. z ciekawostkami z życia restauracji, przepisami, zapowiedziami ciekawych akcji,
• wsparcie okolicznych akcji potwierdzające, że lokal jest częścią danej społeczności,
• promocje lub specjalne propozycje na wybrane dni,
• regularne odpisywanie na pytania gości,
• poprawne ustosunkowywanie się na oceny,
• dziękowanie załodze za dobrą pracę.

Zerknijcie, czy tak właśnie jest u Was!

Kilka ciekawych Faceboków restauracyjnych (nie polskojęzycznych) znajdziecie tutaj:
https://www.facebook.com/SIXTYMoscow/
https://www.facebook.com/marivannamoscow/
https://www.facebook.com/Christianforfriends
https://www.facebook.com/marivannamoscow/
https://www.facebook.com/mercedesbarmoscow

Fot. visualhunt.com